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lo digo …. o me lo callo…..

Somos seres sociales, compartimos nuestra existencia con otros seres humanos y no siempre lo que hacen o como se comportan nos parece bien.

podemos obviarlo pero tarde o temprano hay comportameintos que se nos harán intolerables y por otro lado, ¿no debemos dar a la otra persona la oportunidad de conocer lo que pensamos?

Ya hemos visto la asertividad pero cuando tenemos de tratar un hecho desagradable tenemos que cuidar aún más nuestra comunicación.

1- Piensa lo que vas a decir: Antes de nada, despojémonos de nuestro orgullo y de nuestros prejuicios y nuestras emociones y evaluemos detenidamente cual es el hecho a comentar (es objetivo?, realmente es sancionable o reprimible?, es concreto?, que parte de responsabilidad sobre la situación tiene esa persona?)

2- Busquemos su empatia en la causa que nos lleva a la conversación. ( ej. como sabes la puntualidad es fundamental en esta empresa, y en la vida misma)

3- Siempre hablaremos del hacer no del ser y de forma concreta (el hecho es que la pasada semana llegaste tarde todos los dias)

4- Tratemos de buscar la causa (de forma positiva, ej. es extraño en tu forma de actuar, ¿que ha ocurrido?,

¿puedo ayudarte?

4- Busquemos una solucion conjunta (¿que podemos hacer para que no se vuelva a repetir esto?), animémosle a buscar solucines (y qué más podemos hacer, y esto falla….)

5- Marquemos conjuntamente un plan de acción  ¿te parece que la proxima semana nos reunamos para ver como ha mejorado este asunto?

6-Reconocer la mejora – felicitar

Y No olvides que…. Él – Ella debe encontrar la solución.

“Recorre el camino con tu propia brújula y lo recordarás. Recórrelo  con la de otro y lo olvidarás por completo” (iván mediavilla)

 

Un Abrazo amigos y feliz día, como siempre espero vuestros comentarios.

 

 

conflicto

La brújula en la comunicación: La empatía vs Conflicto

 

La definición con la que mejor definiría empatía es ponerse en los zapatos del otro,

otra expresión: , “Cuando alguien juzgue tu camino préstale tus zapatos”

Es decir, ante las mismas circunstancias posiblemente nuestra visión del mundo fuese similar a la otra persona, esto nos arroja dos reflexiones:

  • partiendo de que nuestro sistema representacional es diferente: percibimos de forma diferente los mismos acontecimientos.
  • esto nos lleva a que no existe una realidad como tal sino que siempre es subjetiva por lo que nadie debería juzgar a nadie (y menos prejuzgar)
  • Y antes de juzgar preguntémonos qué lleva a esa persona a pensar, actuar así.

de esta manera conseguiremos acercarnos a la otra persona, conseguiremos buscar puntos de union y desde ahí podremos construis una verdadera comunicación y empatia.

No olvideis que si los valores entre dos personas confluyen hay altas posibilidades de entendimiento.

Por otro, lado ante una situación de conflicto (imaginemios en una escala de 1 a 10 un conflicto pequeñito, grado 4, por ejemplo) en cuanto la otra persona muestra su desaprobación ¿cual es nuestra primera reacción? El ataque, demostrar que sabemos lo que decimos y que el-  ella están equivicados.

 

Os propongo algo, en vez de sacar a nuestro ego a pasear cada vez que ocurra esto, ¿porque no pensamos un momento en qué es lo que verdaderamente quiero de esa conversación’, por ejemplo una tarde agradable, en tal caso pongamos el bozal al ego, averiguemos que lleva a la otra persona  a decir eso y tratemos de escuchar respetuosamente para aprender, hacerle sentir cómodo y después decidiré que hago con esa información. Muy posiblemente se haya cambiado de tema y verdaderamente disfrutemos de esa bella tarde o entienda el porqué de su punto de vista.

 

Un Abrazo,

 

Como siempre os invito a hacer este blog más grande. estaré en cantado de que aporteis vuestros comentarios.